Почему не получается добавить данные ребенка в личный кабинет?

При добавлении ребенка в личный кабинет появилось сообщение, что возможно вы уже регистрировались или вносили данные ранее!?
Данное сообщение информирует вас о том, что в системе уже имеется аналогичная запись о ребёнке с теми же данными — ФИО и датой рождения. Эта запись может находиться в ранее созданном вами аккаунте.
В случае если вы не помните, регистрировались ли вы в Навигаторе ранее (добавляли ребёнка в личный кабинет), рекомендуем вам обратиться на собственную (региональную) службу поддержки, которая поможет вам восстановить доступ к старому аккаунту или найти уже зарегистрированную запись о ребёнке.